logo

Sadakat Programı Nedir?

Plastik kart basan ve promosyon firmalarının müşteri sadakat programlarını sahiplenmeleri, tabelacıların reklamcıyız diyerek reklamcılığı sahiplenmelerine benzemektedir. Bu da bütünün ancak %1’ini oluşturmaktadır.

Kampanyaların, etkinliklerin, havada uçuşan büyük reklam bütçelerinin tek bir amacı bulunmaktadır; müşteri adaylarına ürünü tanıtmak ve onları satışa yönlendirmek. Ancak bin bir zahmet ve harcama ile yakalanan bu müşterilerin sadık müşterilere dönüştürülememesi ve kaybedilmesi sürdürülebilir başarıyı engellemektedir. İşletmelerin bir sonraki kampanya döneminde aynı müşteri adaylarına ulaşabilmek için yeniden daha fazla maliyetlerin altına girmesine yol açmaktadır.

Oysaki bir şekilde dokunulan bu müşterilerin tanınabilmesi, davranışlarının izlenebilmesi ve ihtiyaçlarının doğru zamanlı olarak tespit edilmesi, onlara doğru teklifleri sunmamızı sağlamaktadır. Reklam bütçemizi sadece o ürüne ihtiyacı olanlara yönlendirmek, maliyetleri düşürdüğü gibi satışları katlamaktadır. Bu da ancak sadakat programlarıyla mümkün olmaktadır.

Kimler hedeflenmektedir?

Sadakat projesini hayata geçirmeden önce en önemlisi hedef kitlenin belirlenme aşamasıdır. Son kullanıcılara, bayilere yada çalışanlarınıza yönelik olarak sadak projesi yapabilirsiniz. Son kullanıcılara / Tüketicilere yönelik Bayilerinize yönelik Çalışanlarınıza yönelik Siz sadece hedef kitlenizi belirleyin. Biz sadakat programınızı hayata geçirelim ve işletelim.

Neler Sağlar?

Müşterilerin, bayilerin ve çalışanların firmaya sadakatini arttırır. Pazarlama faliyetlerine haracanan bütçeleri ciddi anlamda azaltır. Kişiye özel, ilgi alanlarına hitap eden reklamların oluşturulmasını sağlar. Müşterilerin ne tür kampanyalar istediğinin, kampanyaların beğenip beğenmediğini ölçümlenmesini sağlar. Hangi etkinliklere hangi kullanıcının daha çok katıldığının ölçümlenmesini ve kişilerin ilgi alanına giren etkinliklerin oluşturulmasına olanak verir. Bayilerin ve çalışanların eğitilerek yetkinliklerinin arttırılması. Müşterilerle iletişimin üst düzeyde tutulmasını sağlar.

Avantajları Nelerdir?

Sosyal medya ile entegre ve sosyal medya üzerinden alınan aksiyonlara puan kazanma imkanı. Kullanıcıların davranışlarını gözlemleme sonucu onları segmente edebilme imkanı. Segmente edilen kullanıcılara özel kampanyalar yapabilme imkanı. Alışveriş ve puan analizleri. Mobil cihazlara entegre.